Was macht ein Qualitätsmanager?

Qualitätsmanager verantworten die Planung, Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen im Unternehmen. Sie überwachen Prozesse, führen Audits durch und stellen sicher, das Produkte und Dienstleistungen definierte Qualitätsstandards erfüllen. Zusätzlich sind sie für Qualitätsschulungen von Mitarbeitern in der Produktion verantwortlich. Teilweise haben sie auch Kontakt zu Kunden zur Feststellung und Behebung von Qualitätsproblemen.

Das Wichtigste in Kürze

• Qualitätsmanager sichern und optimieren betriebliche Qualitätsstandards
• Sie arbeiten häufig auf Basis von normen
• Zu ihren Aufgaben gehören Audits, Prozessanalysen und Schulungen
• Das durchschnittliche Jahresgehalt liegt bei 53.600 Euro brutto

Berufsbild

Ein Qualitätsmanager ist verantwortlich für die Qualitätsstandards im Unternehmen. Der Qualitätsmanager ist der erste Ansprechpartner bei Qualitätsfragen. Er entwickelt Qualitätsrichtlinien und überwacht deren qualitative und zeitliche Einhaltung, beobachtet die Qualitätsentwicklung und sorgt für stetige Verbesserungen. Dabei befasst er sich in erster Linie mit den Produkten des Unternehmens, aber auch mit der Beobachtung und Optimierung von Dienstleistungen und internen Prozessen.

Aufgaben und Tätigkeiten

Der Hauptbestandteil seiner Tätigkeit besteht für einen Qualitätsmanager in der Prüfung und Beurteilung von technischen Produkten. Dabei wird der Fokus einerseits auf die Praxistauglichkeit und Funktionstüchtigkeit, andererseits aber auch auf mögliche Optimierungspotenziale gelegt.

Werden neue Produkte eingeführt, so schult der Qualitätsmanager die Mitarbeiter in deren Funktionen und der Nutzung dieser. Außerdem ist er für die Einführung, Sicherstellung und laufende Optimierung eines Qualitätsmanagementsystems zuständig und führt interne und externe Audits durch.

Welche Aufgaben hat ein Qualitätsmanager?

• Einführung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems
• Durchführung interner und externer Audits
• Analyse von Qualitätskennzahlen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Schulung von Mitarbeitern
• Dokumentation qualitätsrelevanter Prozesse

Anforderungen und Kompetenzen

Grundvoraussetzung ist, dass der Qualitätsmanager einen sicheren Umgang mit Qualitätsmanagementmethoden und -Werkzeugen vorweisen kann. Besonders wichtig ist zudem, dass er gewisse Fachkenntnisse im Bereich Recht und der jeweiligen Branche besitzt.

Um eventuelle Qualitätsmängel, Verbesserungsmöglichkeiten oder Schwachstellen in der Arbeitssicherheit der Mitarbeiter aufdecken zu können, führt der Qualitätsmanager gewisse Arbeitsschutz- und Arbeitssicherheitsaudits durch. Hierbei prüft er selbst oder ein externer Auditor die Einhaltung von Vorgaben, Standards und Richtlinien.

Die erforderlichen Soft-Skills drehen sich, aufgrund der Schnittstellen zu Kunden und Mitarbeitern, vor allem um die Kommunikationsfähigkeit. Hierbei spielen vor allem auch gute Fremdsprachenkenntnisse eine wichtige Rolle.

Was muss ein Qualitätsmanager können?

• Fachkenntnisse im Bereich Recht
• Fachkenntnisse in der jeweiligen Branche
• Kenntnisse über Auditmethoden und Prozessanalysen
• Risikobewertung und Dokumentationsmanagement
• Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen
• Sorgfalt

Spezialisierungen

Als Qualitätsmanager sind sie in ihrer Karriere und Spezialisierung schon sehr weit vorangeschritten. Möchten sie ihre Position genauer definieren, können sie eine Weiterbildung wahrnehmen und ihr Wissen damit erweitern oder auf den neuesten Stand bringen.

Auch eine Spezialisierung auf einen bestimmten Wirtschafts- oder Technikbereich ist möglich. Diese nehmen sie meistens bereits auf dem Weg zum Qualitätsmanager vor.

• Biotechnologisches Qualitätsmanagement
• Qualitätsmanagement in medizinischen Einrichtungen
• Qualitätsmanagement in der Automobilbranche
• Elektrotechnisches Qualitätsmanagement
• Qualitätsmanager in der IT-Branche
• Qualitätsmanager in der Chemiebranche

Ausbildung und Voraussetzungen

Wenn sie als Qualitätsmanager arbeiten möchten, sollten sie eine technische oder wirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium in diesem Bereich absolvieren. Sehr zu empfehlen ist mindestens der Erwerb eines Masterabschlusses.

Nach einiger Zeit in ihrem Beruf können sie durch Fortbildungslehrgänge ein Zertifikat erwerben, das ihnen zur Qualitätsüberprüfung befugt. Generell werden sie nach einem erfolgreichen Studium nicht gleich als Qualitätsmanager arbeiten, sondern müssen erst einmal Berufserfahrung sammeln.

• Mindestens Masterabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Studiengang empfohlen
• Universitätslehrgänge: Qualitätsmanagement oder Quality, Project and Process Management
• Hilfreich beim Berufseinstieg ist eine Audit-Zertifizierung Certified Internal Auditor (CIA)

Gehalt

Das Gehaltsspektrum liegt bei etwa 45.400 Euro für Einsteiger und bei einem Seniorgehalt von 63.700 Euro. Der durchschnittliche Jahresverdienst eines Qualitätsmanagers beträgt rund 53.600 Euro.

Die tatsächliche Höhe hängt dabei aber unter anderem von eventuellen Weiterbildungen, der Berufserfahrung, der Unternehmensgröße und Region ab.

Wie viel verdient ein Qualitätsmanager?

Wie viel verdient ein selbstständiger Qualitätsmanager?

FAQ