16.06.2025 aktualisiert

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Premiumkunde
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Senior-Consultant - Interim Manager - Projektleiter

Oldenburg, Deutschland
Deutschland +2
info: Deutschland, Österreich, Schweiz
Dipl.-Ökonom
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Dipl.-Ökonom

Profilanlagen

Foto
Berufsrolle Marktforscher BVM
Scrum-Master-Zertifikat
Dokument - Diplomurkunde.pdf
CV - Hans-Gerd Becker - DE - Tab.docx
CV - Hans-Gerd Becker - DE.pdf

Skills

User Experience (UX)ForschungAgile MethodologieData AnalysisTransaktionsmanagementKundenbeziehungsmanagementBusiness AnalysisKundendienstBeratungKundenanalyseData MiningBereich MarketingMarketing-MixMehrwertsteuerSteuerungMarketingVersicherungenInterim ManagementMarktforschungMarketing AnalyticsMarketing-ManagementProjektmanagementScrumService ManagementAusbildungsaktivitätenAblaufplanungMarkenbildungKampagnenTeam BuildingCoaching und MentoringBuchhaltungskontrolle
Senior Consultant mit mehr als 25 Jahren Berufserfahrung
in Industrie, Handel, Banken/ Sparkassen, Versicherungen, Energie, Logistik, Dienstleistungen, Verlagswesen und Lehre (Hochschule),
vornehmlich in den Bereichen Marketing, CRM, Kampagnenmanagement, Market-Research, Customer Services, Consumer Analysis (Segmentation, Selection, Insights, Usage & Benefits), Transaktionsanalyse, Datamining, Organisation, IT.

Consultant, Interim-Manager, Business Analyst und Projektleiter/ -manager in IT und Business.
Klassisches und agiles Projektmanagement (auch hybrid), Teambuilding, Planung/ Strukturierung (Entwicklung von Rollen und Kompetenzen), Agiles Coaching/ Training (Aufbau des agile mindset),
Marketing-Analyse und –Optimierung strategisch und hands-on.
Markenführung (Markenkern, “Brandscope“, Kommunikation, Leadership, CD, CI), Kampagnenplanung und -management, Markt- und Kundenanalysen (UX/UI –Research), CRM, Vertriebssteuerung und Kundenservice
(inkl. Dienstleisterauswahl und -steuerung).
Planung, Steuerung und Controlling/ Reporting von Marketing- und Vertriebskampagnen, Market-Research, Multivariate Statistische Analysen, Scoring-Modelle, Produkt- und Servicemanagement, Kundenanalyse und -segmentierung, CRM, Wholesale (monitoring, Analyse, Optimierung), Branding, Optimierung des Marketing-Mix, Marketing-Controlling, Mitarbeiterbefragungen, Privatdozent.

Gründer und Inhaber von merlin-consulting (consulting – coaching - training), Marktforscher BVM

Ziel- und Lösungsorientiert, hands-on, Motivations-, Kommunikations- und Präsentationsstark!

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Controller Vertriebscontrolling

Sparkasse Harburg-Buxtehude

Banken und Finanzdienstleistungen

Support Redaktion Internet-Filiale

Sparkassen-Communication-Services

Banken und Finanzdienstleistungen

Projektkoordinator

Bremer Lagerhaus Gesellschaft (BLG)

Transport und Logistik

  • Begleitung von Nutzern in der Rollout- und HyperCare-Phase des Softwareprodukts CargoCenter
  • Nutzer bei der Systemnutzung unterstützen: Best Practice
  • Ansprechpartner für Nutzer bei Problemstellungen
  • Qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von Störfällen und Einleitung von Maßnahmen zur Behebung
  • Klassifizierung der Störfälle und Ableitung von sinnvollen technischen sowie organisatorischen Maßnahmen und Dokumentation in Absprache mit Projektteam, IT-Koordination und IT
  • Aufnahme von Ideen/ Verbesserungen
  • Prozessoptimierung
  • Incident- und Changemanagement

Berater und Scrum®Master im Kontext SAFe des Cluster Markt (Marketing//IT)

Bausparkasse Schwäbisch Hall

Banken und Finanzdienstleistungen

  • Koordination von zwei (gemischten) agilen Teams als Scrum®Master
  • Sicherstellung und Einhaltung des Scrum®-Prozesses
  • Beratung und Unterstützung von Teams und Stakeholdern bei der Entwicklung zu Selbstorganisation und funktionsübergreifender Teamarbeit
  • Berater Handlungsempfehlungen zur Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Prozessen und Definitionen erstellen
Beratung und Unterstützung bei der Schaffung eines „Agilen-Mindset“ und zum Thema „Scrum® by Book vs. Adaption auf SAFe“

CRM Consultant

Sparkassen FiS-Fnanzportal GmbH // Sparkassen-Consulting-Services

Banken und Finanzdienstleistungen

Entwicklung von Zielgruppen und Vorbereitung der zielgruppengenauen Ausspielung ausgewählter Content-Seiten aus dem Privatkunden-Produktportfolio
  • Modulberatung CMS
  • Technische Besprechung sowie Einstellung von Modulen, so dass diese im Anschluss zentral in der Internet-Filiale und der App der Sparkassen-Finanzgruppe angepasst werden können
  • Individualisierung von Content nach Zielgruppen und Produktgruppen

IT-Trainer

Logistik-Btl. der Bundeswehr, Delmenhorst

Öffentlicher Dienst

1-wöchiger Lehrgang Outlook 2019

Business Analyst Agile Solutions

Miele & Cie. KG

Konsumgüter und Handel

  • Business Analyse zu Prozessen und Workflows im (Unternehmens-internen) IT-Support
  • Unterstützung bei der „agilen Transformation“ der Miele-IT
  • Aufbau und Leitung eines Teams für „Agile Solutions“ mit dem Schwerpunkt der Entwicklung und Implementierung optimierter Prozesse zur kundenzentrierten, agilen IT-Servicelandschaft
  • Entwicklung und Roll-Out von Standards
  • Strukturierung und Optimierung der Arbeit mit Jira und Confluence in Projekten
  • Beratung von Stakeholdern und Führungskräften

IT-Trainer

LogistikZentrum der Bundeswehr, Wilhelmshaven, SES der Bundeswehr, Leer

Öffentlicher Dienst

  • 2 Lehrgänge Lotus Notes 9
 
  • Kombilehrgang Windows 10, Microsoft Office 2016 (Excel, Word, Powerpoint) und Lotus Notes 10
  • Lehrgang “Word 2016 Expert”

Projektleitung // Teilprojektleitung

Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)

Banken und Finanzdienstleistungen

„Leitung der Arbeitspakete ‚Datengestütztes Kundenmanagement PK‘ und Datengestützte Neukundengewinnung PK‘“

Kundenmanagement Privatkunden:
Datengestützte Ansätze zur Aktivierung von Sleepern durch Gestaltung von Vertriebs- und Marketingansätzen im Kernbanksystem der Sparkassen (OSPlus).
Frühwarnindikatoren für Kündigungsrisiken inkl. Ableitung von Gegenmaßnahmen.
Analyse von Affinitäten in Kundensegmenten und Ableitung von Aktivitäten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Produktnutzung.
Neukundengewinnung Privatkunden:
Definition und Eingrenzung der Zielgruppen, Entwicklung eines prozessorientierten Modells von der Zielgruppenauswahl über die Multikanalansprache (Google, Facebook, ATV ‚Adressable TV‘, Apps, Mailing/ EMailing und klassische Kampagnen von Berateransprache bis zu TV, popups, Radio, Litfasssäule, …), Kampagnenentwurf und E2E-Prozesse zur Bearbeitung von Neukunden in den Systemen der Sparkassenorganisation (vom Nachkaufmarketing bis zur Implementierung in die strukturierte Bestandskundenbetreuung.

Zertifikate

PSMI

Scrum.org

2017


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