Senior System Engineer – ITSM Solutions (m/w/d)
PAR GmbH
Ansprechpartner: Katarzyna Krasinska
Frankfurt, München, Nürnberg, Bonn, Deutschland
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Beschreibung
Wir suchen ab November einen Senior System Engineer – ITSM Solutions (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung!
Info: 70% remote, 30% vor Ort
Einsatzort: wahlweise Frankfurt, München, Nürnberg oder Bonn
Projektbeschreibung:
Die Position ist in einem spezialisierten ITSM-Team angesiedelt, das für die Bereitstellung, den hochverfügbaren Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer komplexen ITSM-Landschaft verantwortlich ist. Der Aufgabenbereich umfasst den gesamten Lösungszyklus – von der Aufnahme und Analyse fachlicher Anforderungen über die Erstellung technischer Spezifikationen und Lösungsdesigns bis zur Implementierung und Inbetriebnahme.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kundenspezifischen Weiterentwicklung bestehender ITSM-Lösungen zur Unterstützung zentraler ITIL-Prozesse. Qualitätssicherung, die Einhaltung relevanter Standards und Compliance-Vorgaben sowie die professionelle Abstimmung mit Fachbereichen und weiteren Stakeholdern sind dabei wesentliche Bestandteile der Tätigkeit.
Aufgabenbeschreibung:
Als Senior System Engineer (m/w/d) übernehmen Sie Verantwortung für das Requirements Engineering sowie die Konzeption, technische Umsetzung und Inbetriebnahme von Lösungen innerhalb einer komplexen ITSM-Plattformlandschaft.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Anforderungsmanagements
- Ermittlung, Dokumentation, Validierung und Verwaltung von Anforderungen
- Erstellung von Architektur- und Lösungsdesigns unter Berücksichtigung von Usability, Reporting und systemspezifischen Funktionen
- Aufwandsschätzung und Terminplanung auf Grundlage der Lösungsdesigns
- Implementierung und Inbetriebnahme technischer Lösungen
- Durchführung von Unit- und Blackbox-Tests
- Unterstützung bei Integrations- und Abnahmetests
- Begleitung von Datenmigrationen und Produktivsetzungen
- Erstellung und Pflege von Architekturkonzepten, Implementierungsdokumentationen und Testfällen
- Unterstützung des 2nd- und 3rd-Level-Supports einschließlich Ursachenanalysen und technischer Workarounds
- Wissenstransfer und Einarbeitung von Kollegen in entwickelte Lösungen
- Einhaltung definierter Qualitätssicherungsmaßnahmen, beispielsweise durch Code-Reviews nach dem Vier-Augen-Prinzip
- Fachliche Führung von Mitarbeitern und Steuerung von Teilprojekten
- Förderung der Selbstorganisation und Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld, unter anderem in der Rolle des Scrum Masters
Anforderungsprofil:
Muss-Kriterien:
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau gemäß GER
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung in der IT-Architektur und/oder Softwareentwicklung oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine einschlägige Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
- ITIL Foundation Version 3 oder höher; Zertifikat erforderlich.
- PRINCE2-Zertifizierung; Zertifikat erforderlich.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der ITSM-Plattform Servity, bevorzugt, oder USM.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der IT-Architektur, insbesondere in der Erstellung von Grobkonzepten und Architekturdesigns auf Basis fachlicher Anforderungen.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Requirements Engineering, insbesondere in der Ermittlung, Detaillierung, Dokumentation, Prüfung und Kundenabstimmung von Anforderungen.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, insbesondere bei der Erstellung toolspezifischer Feinspezifikationen, Aufwandsabschätzung, Terminplanung, technischen Implementierung sowie im Daten- und Workflowmanagement.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Testmanagement, einschließlich Testfallentwicklung sowie Durchführung von Unit-, Integrations- und Abnahmetests.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit Application Lifecycle Management (ALM) von HP.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung von Teilprojekten und Mitarbeitern im agilen IT-Umfeld.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit Atlassian-Produkten, insbesondere Confluence und Jira.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit der Microsoft-Office-Produktfamilie.
Soft Skills:
- Eigeninitiative und proaktives Handeln
- Gutes Organisationsgeschick
- Sehr gute Koordination und technische Anleitung von Entwicklerteams
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Kundenorientierung und klare Zielformulierung