Senior SAP CRM Berater (m/w/d)
YER Deutschland
Ansprechpartner: Sina Buffy
München, Deutschland
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Beschreibung
Für ein bestehendes SAP-CRM-Umfeld wird ein erfahrener Senior SAP CRM Berater (m/w/d) gesucht, der sowohl die operative Betreuung und Weiterentwicklung des Systems als auch die Koordination von Support-Anfragen und Change Requests übernimmt.
Fakten:
- Start: Ende November, Anfang Dezember
- Dauer: 12 MM+
- Auslastung: 60% (3 Tage die Woche)
- Ort: remote / 1x die Woche onsite in München
Aufgaben:
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets und Change Requests inklusive Customizing und Fehlerbehebung
- Bewertung komplexer Anforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
- Abstimmung mit Fachbereichen zu Anforderungen, Prioritäten und Umsetzungsterminen
- Koordination und Steuerung laufender Support- und Change-Aktivitäten im Team
- Überwachung von Aufgaben, Terminen und Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit Stakeholdern
- Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungen in GitLab
- Koordination von Alpha-Tests, Fehleranalysen und Produktivsetzungen
- Sicherstellung der technischen Dokumentation, Testdokumentation und Qualitätssicherung
- Optimierung bestehender Prozesse und der teaminternen Zusammenarbeit
- Unterstützung bei der Einführung agiler Arbeitsmethoden zur Verbesserung von Transparenz und Effizienz
Must haves:
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Betreuung von SAP CRM 7.0 EHP 4
- Fundierte Kenntnisse in der SAP-CRM-Administration, im Customizing und in der Fehleranalyse
- Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung und Koordination von Support-Tickets und Change Requests
- Mehrjährige Projekterfahrung mit SAP Solution Manager
- Sicherer Umgang mit GitLab und Jira
- Erfahrung in der Koordination von Aufgaben, Prioritäten und Terminen innerhalb eines bestehenden Teams (Projektleitung, -koordination etc.)
- Fähigkeit zur konzeptionellen Bewertung fachlicher Anforderungen und zur Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
- Erfahrung in der Testkoordination, Release- bzw. Produktivsetzungsbegleitung und technischen Dokumentation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Fachbereichen und weiteren Stakeholdern
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Details und übergeordnete Zusammenhänge gleichermaßen im Blick zu behalten
- Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban von Vorteil