remote Wien: ServiceNow SAM HAM Business Analyst w/m/d POS76451 ITSM
CAES GmbH
Ansprechpartner: Rafael Gallus
remote, Deutschland
ITServiceNow Security OperationsBusiness AnalysisIT-Asset-ManagementSAP TRMServiceNow App EngineSAP BISAP NetWeaver BISAP COSAP QMSAP Solution ManagerSAP SRMSoftware Asset ManagementSAP AMSSQL Server Business IntelligenceServiceNow IT-BetriebsmanagementSAP EAMSAP BOSAP SEMSAP BRIM (Abrechnungs- und Einnahmeinnovationsmanagement)ServicenowSAB
Beschreibung
Start: 09/2026
Dauer: Ende 2026+
Ort: remote und teilweise Wien
Umfang: möglichst Vollzeit
Der Senior Business Analyst ist die Schnittstelle zwischen Fachbereich, Product Owner und Entwicklungsteam. Er
verantwortet die Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen, die Erstellung von User Stories sowie die
fachliche Begleitung der Umsetzung in ServiceNow. Der Fokus liegt auf der Einführung und Weiterentwicklung von
Software Asset Management (SAM) und Hardware Asset Management (HAM) nach dem Standard-First-Prinzip.
Die Rolle begleitet den gesamten Requirements-Engineering-Prozess, stellt die Einhaltung der Technical
Governance sicher und unterstützt Qualitätssicherung, Wissenstransfer sowie Stakeholder-Kommunikation.
Aufgaben:
Analyse und Strukturierung fachlicher und technischer Anforderungen
Durchführung von Workshops
Erstellung und Priorisierung von Epics, Features und User Stories
Fachliche Konzeption und Einführung von ServiceNow SAM und HAM
Unterstützung der Umsetzung sowie Sicherstellung einer standardnahen Implementierung
Analyse und Normalisierung von Software- und Asset-Daten
Erstellung von Lizenz-, Compliance- und Asset-Reports
Fachliche Qualifizierung von Defects gemeinsam mit Development und Test
Qualitätssicherung von Anforderungen und Dokumentation
Unterstützung von Projektkoordination, Wissenstransfer und Organizational Change Management
Skills:
- Rating 3: ServiceNow SAM
- Rating 3: ServiceNow
- Rating 1: ServiceNow ITSM
- Rating 2: Configuration Management System/Configuration Management Database (CMS/CMDB)
- Rating 1: ServiceNow Plattform & App Engine
- Rating 2: Requirement Engineering
- Rating 2: IT Asset Management (ITAM)
- Rating 3: Stakeholdermanagement