Modern Service Manager M365 / Senior Consultant (Remote)

ASAP-IT SOLUTIONS

Ansprechpartner: Shir Birnbaum
Munich,  Deutschland
100% RemoteFreiberuflichStart 9/2026Dauer 6 Monate
ITChange ManagementComputerized Maintenance Management SystemMicrosoft Management ConsoleMicrosoft Dynamics CrmHP Service ManagerIBM Service Management FrameworkIncident-ManagementIt OperationsIt Service ManagementMicrosoft DynamicsMicrosoft OperationsMicrosoft SpecialistRemote-ManagementRemote-ServiceSAP Solution ManagerService Control ManagementServiceverbesserungService ManagementAzure AutomationOffice365Remote SupportMicrosoft Sentinel (Sicherheits-Informations- und Ereignismanagement)

Beschreibung

Für ein laufendes Microsoft 365 Copilot-Programm suchen wir ab 01.09.2026 einen erfahrenen Senior Consultant im Bereich Modern Service Management & IT Operations.
Eckdaten:
Start: 01.09.2026
Dauer: 6+ Monate
Einsatzort: 100% Remote (Standorte: Raum Frankfurt/Mannheim, München, Nordrhein-Westfalen)
Sprache: Deutsch zwingend erforderlich, Englisch als zweite Arbeitssprache

Aufgaben:
  • Bearbeitung von Support-Anfragen und Service-Tickets in M365- und Azure-Umgebungen
  • Leitung von Change Management Planung, Genehmigungen, Implementierung und Governance
  • Überwachung von Service Health, operativen KPIs und Adoptions-Metriken
  • Koordination von Incident- und Problem-Management-Prozessen
  • Eskalationsinstanz bei Service-Unterbrechungen und operativen Störungen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Governance-, Sicherheits- und Betriebsstandards
  • Zusammenarbeit mit Engineering-, Produkt- und Fachteams zur Sicherung der Servicequalität
  • Treiber von kontinuierlicher Serviceverbesserung und operativer Optimierung
  • Erstellung von operativen Reports und Executive Status Updates
Muss-Kenntnisse:
  • Microsoft 365 Copilot & Copilot Studio
  • Adoption & Change Management (ACM)
  • IT Service Management (ITSM)
  • Incident & Problem Management
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
Von Vorteil:
  • Governance & Compliance
  • Service Health Monitoring
  • Stakeholder Management
  • Monitoring & Reporting
Erfahrungslevel: Senior Consultant (8-10 Jahre relevante Erfahrung)

Bitte melden Sie sich mit CV und aktuellem Tagessatz.

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