Beschreibung
Erstellung und Review von Fachkonzeptionsdokumenten aus Analyseergebnissen;Realisierung: Entwicklung von Strategien im Genesysframework
- Analyseerfahrungen, Kommunikation mit Stakeholdern
- Konzeptionserfahrungen / Erstellung von Fachkonzeptionsdokumenten aus Analyseergebnissen
- Qualitätssicherung: Durchführung von Entwicklertests
- Umfangreiches Wissen über bestehende Plattform ERPK-T mit ihren Modulen und Systemen
- tiefgehendes "Genesys Inound- & Outbound Voice"-Wissen
- umfangreiche Erfahrungen mit MagicDraw, Office, Projektorganisation, ER-Modellierung, ITIL
- Solution Architecture
- Einheitliche Routing Plattform Kundenservice Telekom Integrierte Routing und Reporting-Plattform (ERPK-T IRRP)
- Call Center-Systeme / Contact Center Systeme
- System Design (General)
- Java
- Sales Bei Interesse würden wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen Profils sehr freuen