Beschreibung
Service Manager eCollaboration (m/w) FEST / Kennziffer - 26923Aufgaben:
Stellt nach außen und innen eine transparente Kommunikation sicher und steuert alle beteiligten Services bei Änderungen an den Systemen.
Erbringung von Application und Integration Support.
Verantwortet den Übernahmeprozess der Systeme in die Betriebsorganisation
Verantwortlich für Koordination und Tracking der Analyse im Rahmen des Incident Management.
Berichterstattung gegenüber der Leitung (OLA Reporting), Capacity- und Trendreporting, monatliches Service Reporting und Erstellung der Verrechnungseinheiten.
Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen bezüglich des Betriebs im Rahmen Problemmanagement.
Verantwortet die Analyse von Fehlerzuständen.
Dokumentation aller Changes (Aufbau, Produktinstallation und Initial-Deployments)
Verantwortlich für den aktuellen Stand aller, für den Service relevanten, Dokumentationen der Infrastruktur, Prozesse und Arbeitsanweisungen.
Unterstützung des Erreichens der definierten SLAs in IT-Projekten und IT-Systemen im Sinne der geltenden QM-Standards des Kunden.
Verbesserungsmaßnahmen definieren und umsetzen.
Leitet Technologieanforderungen an Infrastruktur Technology Management weiter und kommuniziert die Ergebnisse daraus.
Arbeitet im Rahmen von POCs mit dem Technologie Management zusammen.
Beratung bei Evaluierung, Analyse und Bewertung neuer Technologien und Lösungen und die Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
Ausarbeitung applikationsspezifischer Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Hardware- und Kommunikationsarchitektur für Entwicklungs-, Test-, Integrations- und Produktionsplattformen. Beratungsleistung bei der Architektur- und Applikationsplanung der betreuten Applikationen (IT-Partner und tPL).
Ausarbeitung bzw. Umsetzung applikationsspezifischer Konzepte zur Integration von Authentifikations- und Autorisierungsmechanismen in die Directory und Security Infrastruktur.
Technische Beratungsleistung z.B. Entwicklung oder Integration der Software/Lösung in die Kunden Infrastruktur.
Qualifikation:
Fachhochschul- / Hochschulabschluss (Bachelor/Master) der Informatik/ Wirtschaftsinformatik/Mathematik oder vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Kenntnisse Lotus Domino, Webtechnologien und Java
Kenntnisse geltender Security Standards
Kenntnisse Infrastruktur Architektur, Server Systeme und Virtualisierung.
Kenntnisse von IT Standards, eCollaboration Prozessen und der Infrastruktur
Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit sowie soziale und interkulturelle Kompetenz.
Ausgeprägte Prozessorientierung, ganzheitliches analytisches Denkvermögen, Konzeptionsstärke und Eigeninitiative.
Zu persönlichen Eigenschaften zählen: analytisches Denken, Kontakt- und Konfliktfähigkeit, Moderations- und Präsentationskenntnisse, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen.
Belastbar und kann auch unter hohem Druck termingerecht hochwertige Ergebnisse liefern.
Ausgeprägte MS Office Kenntnisse (v.a. MS Excel, Powerpoint) sind Voraussetzung
Teamfähigkeit sowie soziale und interkulturelle Kompetenz
Verhandlungssichere englische Sprachkenntnisse und ein sehr gutes Präsentations- und Darstellungsvermögen.
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Herr Michael Zohrab
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.