Beschreibung
Aufgabe:Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir einen Second-Level-Supporter (m/w) im Applikationsbetrieb
Aufgaben im Projekt:
- Sicherstellung des 2nd-Level-Supports
- Betreuung der Abwicklung unter Berücksichtigung der ITIL ? Prozesse
- Optimierung der IT-Serviceprozesse
- Reporting der Servicequalität über die Auswertung von mit Kunden abgestimmten KPIs.
- Inbetriebnahme neuer Releases
- Beschreibung von Betriebsanforderungen und Übernahme weiterer Betriebsführungen
Anforderung:
- tiefgehende Kenntnis von IT-Serviceprozessen (ITIL)
- Erfahrung in Betrieb, Implementierung & Inbetriebnahme von Applikationen und Systemen
- Berufserfahrung ca. 4 Jahre
- gute Kommunikationsfähigkeit
- hohe Kundenorientierung
Beginn: asap
Dauer: 28.02.2015
Branche: Handel/Konsum