IT Service Management Spezialist (m/w)

Beschreibung

Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem engagierten und erfahrenen IT Service Management Spezialist (m/w) für ein spannendes Projekt im Data Center Bereich.

Aufgaben:
+ Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von IT-Anforderungen der Kunden
+ Verantwortung für Termintreue und Service-Qualität in der Betriebsphase
+ Agiert als Schnittstelle zwischen Kunden und den leistungserbringenden Xerox-Unternehmenseinheiten
+ Sicherstellung einer vertragskonformen Leistungserbringung sowie der SLA-Einhaltung und Reporting
+ Eskalationsmanagement
+ Kontinuierliche Erstellung und Überprüfung der Faktura und der Wirtschaftlichkeit
+ Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
+ Einleitung und Implementierung von evtl. erforderlichen Korrekturmaßnahmen hinsichtlich Servicequalität und Wirtschaftlichkeit
+ Langfristige Bindung und Weiterentwicklung der zugeordneten Kunden
+ Generierung von Zusatzgeschäft und Vertragsverlängerungen einschließlich des Leads in Vertragsverhandlungen und der Umsatzverantwortung
+ Enge Zusammenarbeit mit Accounting, Billing, Contract-Management und Delivery-Teams.

Jobtitel:
IT Service Management Spezialist (m/w)

Jobnummer:
32648

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D7

Starttermin:
12.01.2015

Dauer:
3 MM+

Anforderungen:
+ Erfahrung IT-Anforderungsmanagement
+ Erfahrung Service Level Agreements
+ ITIL

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.

SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren.
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