Beschreibung
Die BFI IT Service GmbH ist das deutschlandweit tätige IT-Systemhaus der BFI Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Nürnberg. Zusammen mit namhaften Kunden der Industrie realisieren wir spannende Projekte im Bereich der Informationstechnologie und des Engineerings.Zur schnellst möglichen Unterstützung suchen wir SIE als
Support Mitarbeiter (m/w)
zur Projektunterstützung im Großraum Karlsruhe.
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Start: Oktober 2014
Dauer: 1 Jahr (+)
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Klassifizierung der eingehenden Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Windows, MS Office, Internet Explorer, Linux, MAC OSX, ...)
- Lösung der Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
- Erfassung und Dokumentation im Ticketsystem
- Weiterleitung von Problemmeldungen an die nachgelagerte Einheit oder an externe Dienstleister (3rd Level)
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker, ....) oder abgeschlossenes Studium
- erste Berufserfahrung im User Support
- sehr gute Hard- und Softwarekenntnisse (Server/Client, Windows, Linux, MAC OSX, MS Office, ...)
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- weitere Fremdsprachen (z.B. Französisch, Spanisch, Italienisch, ...) von Vorteil
- Stressresistenz, Teamfähigkeit und Pünktlichkeit
- ein Führungszeugnis ohne Einträge rundet Ihr Profil ab