Beschreibung
IT-Sachbearbeiter (m/w) - 29963/FMTätigkeitsbeschreibung:
Anwenderberatung:
Abklärung der Nutzungsanforderungen mit dem Anwender bei Anforderungen neuer HW und SW
Erstellung und Bearbeitung von Tickets im Service Management System Remedy
Recherche geeigneter HW für spezielle Anforderungen
Prüfung der Infrastruktur
Datenpflege im Asset-Management-System
Unterstützung der Anwender beim Ausfüllen von Formularen
Umzüge:
Administrative Bearbeitung von internen Umzügen
Assetverwaltung:
Bestandsführung von Asset-, Standort- und anwenderbezogenen Daten in Spider, Remedy und SAP
Erstellung von Berichten
Laufendes Datenclearing
Unterstützung bei Evaluierung von Hardware:
Kontinuierliche Einführung neuer Standardhardware
Recherche geeigneter Sonder-Hardware für spezielle Anforderungen
Erstellung, kontinuierliche Überarbeitung, Dokumentation von Hardware-Testworkflows in Abstimmung mit den beteiligten Abteilungen
Erstellung / Anpassung von Testprotokollen für die Standardisierung von Hardware
Bestellung von Test-HW und Auslösung mit Überwachung von HW-Teststellungen einschließlich Abnahme und Freigabe der Hardware bei erfolgreichem Testverlauf
Erstellung, Pflege und Veröffentlichung aktueller Standardhardwarelisten (interne Arbeitslisten, Standardhardwareliste für das Intranet)
Beschaffung von Test-Hardware in Zusammenarbeit mit dem Einakuf
Unterstützung bei Multifunktionsgeräte:
Zentraler Ansprechpartner für Anwender, Zentraleinkauf, Anlagentechnik, Vertragsfirma und Lieferanten
Anwenderberatung
Anforderungsbearbeitung
Ticketerstellung und -bearbeitung in Remedy
Koordination von Neuaufstellungen,Deinstallationen, Umzügen und Ersatzgeräten
Bestellung von Neugeräten mit
Leasinglaufzeiten
Dokumentation technischer und anwenderbezogener Daten in Spider
Sonstiges
Konzeption von Workflows
Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen
Teilnahme an Besprechungen
Erstellung von Sitzungsprotokollen
Bearbeitung bzw. Weitervermittlung von Anwenderanfragen
Betreuung von Auszubildenden
Anforderungen:
Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen
Asset Management System Spider
Umgang mit Service-Management-System Remedy
MS Office
Prozesskonzeption
Gute Kenntnisse / Erfahrungen:
SAP Anlagenbuchhaltung und ELAN
Externe Zugriffsmöglichkeiten
HW-Kenntnisse, insbesondere Multifunktionsgeräte
Ausbildung / IT-Zertifizierungen:
Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Ausbildung
ITIL V3-Zertifizierung
Weitere Anforderungen:
Teamfähigkeit
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Kostenbewusstsein
Grundkenntnisse Betriebswirtschaft
Serviceorientierung
Prozessorientierte Arbeitsweise
Selbständiges Arbeitsweise
hohe Belastbarkeit
Hinweis:
Arbeitnehmerüberlassung, kein Freelancing möglich (!)
Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.12.2016 + Option
Einsatzort: München
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):29963/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Felix Preukschat
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.