Beschreibung
Die Firma SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir einen
Servicemanager TK_IP (m/w) Ref. Nr.: 11213
Vertragsverhältnis: Subunternehmer / Freiberufler oder Angestellter
Einsatzdauer:Ab (ggf. ) - Laufzeit nach Absprache
Einsatzort: PLZ 6 – Frankfurt am Main
Aufgabe:
- Bereitstellung und Steuerung von effizienten und kundengerechten Leistungen, Erarbeitung von Lösungswegen, Unterstützung der Angebotserstellung des Kundenmanagements sowie der Produktspezifikation im Produktmanagement.
- Sicherstellung SLA-konformer OLAs gegenüber dem Kundenmanagement bzw. Produktmanagement inkl. Reporting
- Sicherstellung OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
- Federführung in der Messung des Service Levels und Planung und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen sowie im Service Design.
- Sicherstellung effektiver und effizienter Bereitstellungsprozesse für diese Dienste bzw. Produkte
- Initiierung von Infrastrukturprojekten im Kundenauftrag oder sonstiger fachlicher Angemessenheit, Freigabe der Leistungsbeschreibungen für Infrastrukturprojekte sowie Sicherstellen der Integration der Projektergebnisse in den Lebenszyklus des Dienstes bzw. Produkts
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse des ICT Service Management gemäß ISO 20000/ Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringung gemäß ITIL
- Fundierte Kenntnisse in einem der folgenden Fachgebieten der IT-Infrastruktur oder Telekommunikation:
IP-Mehrwertdienste
IP-Netzwerk, VoIP-Technik, Ethernet-Netze
Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Unterlagen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen Frau Katharina Geis und unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
Folgen Sie unseren Job- und Projektangeboten auch auf http://twitter.com/@SD_T_AG.
Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website: www.sd-t.com oder in der SD&T XING Gruppe: www.xing.com/net/prif044dfx/sdundt/