Beschreibung
Unser Mandant zählt zu Europas führenden Dienstleistern im pharmazeutischen Bereich. Mit über 20.000 Mitarbeitern erzielt unser Kunde europaweit in mehr als 20 Ländern einen Umsatz im zweistelligen Milliardenbereich. Als Marktführer in Deutschland und 10 weiteren Ländern ist das Unternehmen einer der renommiertesten Dienstleister der Pharmabranche in ganz Europa. Über 70.000 Kunden profitieren bereits von einem Sortiment das mehr als 80.000 qualitativ hochwertige pharmazeutische Produkte umfasst. Aufgrund der weiteren Expansion wächst auch der IT-Bereich unseres Mandanten weiter. In diesem Zusammenhang sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den IT Standort in Fürth einen:Service Manager (m/w) - Festanstellung
(RI0115)
Hauptaufgaben:
Operationale Zuständigkeit für die Services im Bereich unserer Portallösungen
Erstellung und Pflege der zugehörigen Service-Dokumentationen (incl. SLAs)
Reporting der Service-Kennzahlen (KPIs)
Prüfung und Genehmigung von Service-Anpassungen im Rahmen des Change Management-Prozesses
Definition bzw. Nachverfolgung von Stabilisierungs-/Optimierungsmaßnahmen
Major Incident Management & Problem Management (nach ITIL)
Internationale technische und fachliche Betreuung sowie Weiterentwicklung von kundenspezifischen Lösungen auf Basis von SharePoint 2010 und 2013
Beratung, Konzeption und Realisierung von SharePoint-Lösungen
Enduser-Support im Second Level-Bereich
Enge Zusammenarbeit mit und Ausübung einer Schnittstellenfunktion zu den Key Usern in den Fachabteilungen und anderen Abteilungen in der IT sowie externen Partnern
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
Umfangreiche Erfahrungen in der Erstellung von Fachkonzepten, Dokumentationen und Präsentationen
Gute Kenntnisse der Standardfunktionalitäten von SharePoint 2010 und 2013
Idealerweise Erfahrung/Zertifizierung im Bereich ITIL
Idealerweise Erfahrung in den Bereichen Scannen & Archivsysteme und/oder MS Project/MS Project Server
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Ausgeprägtes Analysevermögen und starke Prozessorientierung
Proaktiver, eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Mandant bietet:
Eine anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem modernen Unternehmens- und Systemumfeld. Spannende Projekte in einem international geprägten Aufgabenfeld, an deren Umsetzung Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten Team arbeiten können. Des Weiteren erwarten Sie ein, der Position angemessenes Gehaltspaket, beste Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie guten Sozialleistungen. Sollte die beschriebene Position ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf die vertrauliche Zusendung ihrer Bewerbungsunterlagen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Ansprechpartner:
Ruben Irion
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim
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