Beschreibung
Für ein Projekt bei unserem Direktkunden suchen wir eineUnterstützung für VoIP Bereitstellung (m/w)
Aufgabenbeschreibung:
- Verantwortung der VoIP Anlage in Abstimmung mit der Gruppenleitung und der Kundenmanager
- Technisch induzierte Anforderungen zur VoIP Anlage erkennen und inhouse-Kundenmanager informieren
- Prüfung von Kleinanforderungen
- Lösungsvorschläge erstellen und erläutern (ITintern bzw. mit Kundenmanager an FB)
- Lösungsvorschläge mit zur Lösung benötigten Stellen (insbesondere Department Consulting) koordinieren und abstimmen
- Abgestimmte und vom FB angenommene Umsetzungsangebote realisieren
- Änderungsanträge auf verantwortete Anforderungen initiieren
- Tests und Abnahmen vorbereiten und unterstützen
- Zurückstellungen und Ablehnungen mit O+IKundenmanager abstimmen
- Planungsunterstützung,
- Beratung der Fachbereiche, Vertrieb der Leistungen und Ergebnisse aus IT gegenüber den Fachbereichen
- Beratung und Unterstützung von IT-Security Anforderungen im Rahmen der VoIP Anlage
- Rechnungsprüfung von VoIP Unterstützungsleistungen (Betrieb) sowie Leitungs- und Verbindungsgebühren
- Schulung von Anwendern
- Überprüfung und Überwachung erbrachter Leistungen durch Serviceanbieter
- Teilnahme an verschiedenen Meetings mit dem Anbieter Unify (Technologieboard, Servicemeetings, Status Meeting, ChangeMeeting)
Erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse von Handelstelefonie auf Basis VoIP OpenScape Xpert
- OpenScape v7
- Netzwerk-Management, Call-Center, UMS, IVR, Mobility, Sprachaufzeichnung, WebCollaboration, ACD
- Diverse Endgeräte auf Basis OpenScape (incl. Turrets)
- Tiefgehendes Verständnis von VOIP Systemen und IT Security
- UC / CTI Anwendungen
- LAN / WAN / PoE Switching / Verschlüsselung
- Faxmangement
- UC Collaboration minded
- Gebührendatenerfassung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Einsatzort: Frankfurt, Offenbach, Düsseldorf
Beginn: nach Möglichkeit ab sofort
Ende: 31.12.2014 + Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit ca. 144 PT
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Beraterprofils nebst Angabe zum Stundensatz und Ihrer Verfügbarkeit an
Jennifer Schröter
Recruitment
Vega Deutschland GmbH
Industriestraße 161
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