Beschreibung
IT-Supporter - Monitoring (m/w) - 29274/FMAufgaben:
Überwachung/Monitoring von IT-Systemen, Services und SLAs
Erstlösung von Störungen und Vorqualifizierung für Second-Level Support
Koordination der Fehlerbehebung und Moderation von Technikerrunden
Tracking von Deployments in Wartungsfenstern
Eskalation von Störungen an und von externen Providern
Information an Kunden, Anwender und beteiligte IT-Bereiche zum aktuellen Status
Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung der IT-Systeme und Verfahren
Mitwirkung in den Prozessen: Incident-, Change-, und Service-Level-Management sowie dem Request Fullfillment
Profil:
Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (gerne auch Berufsanfänger)
Breites IT-Know-How: Serversysteme (Unix, Windows), Storage, Datenbanken, MS Exchange, Active Directory, Middleware und LAN/WAN/TK
Gute analytische Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeit und starkes Durchsetzungsvermögen
Dienstleistungsmentalität, Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Fähigkeit zu selbständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
Bereitschaft zur Regelrufbereitschaft (auch an Wochenenden) und erweiterte Arbeitszeiten
Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Köln
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):29274/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Norbert Draba
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.