Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Service Delivery Manager (m/w)Service Delivery Manager
Zentrales Bindeglied zwischen unseren Service Managern und den Delivery Einheiten unseres IT Infrastructure Operations Bereiches
Übernimmt den technischen Drill Down im Change Management und bei Problemen
Führt die Kommunikation in der Delivery
Verantwortung für die technische Vertragserfüllung von Großkunden im IT Outsourcing
Nachhaltige Service-Planung und Steuerung
Eigenverantwortliche Umsetzung von Aufträgen (Order Management)
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung der zugeordneten Kunden
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur (idealerweise SAP Basis, eCommerce, Datenbanken etc.)
Start: ab sofort
Laufzeit: 6 Monate+
Einsatzort: Raum Bielefeld
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil im Word-Format (bitte kein PDF)! Reference :J094866 Duration :6 Monate+ Location : Raum Bielefeld Languages : Deustch emagine GmbH Wlostek, Alexander T : F :