Beschreibung
Für einen Kunden im Raum München suchen wir aktuellnoch tatkräftige Unterstützung.
Aufgaben :
- Unterstützung im lokalen First-, und Second Level Support bei Engpässen
- VIP-Support für Hardware und Software-Probleme der Geschäftsleitungsebene
- Update von Workstations, Laptops und EDV-Anlagen, Einspielen von Updates und Patches
- Vorschläge für Anschaffungen von HW/SW sowie von Upgrades an die Geschäftsführung
- Zusammenarbeit mit anderen globalen IT-Teams die in Projekten des Kunden tätig sind
- Diagnose und Lösen von Problemen rund um Windows 7, Apple und Anwendungen
- Bereitstellen von Serviceberichten, Unterstützung bei Hardware-Rollouts und Umzügen
- Unterstützung des lokalen Customer Supports mit Prozessen und Dokumentationen
- Entwicklung von IT-Trainingsabläufen zur Schulung von internem Personal beim Kunden
- Unterstützung im IT-Service Management und im globalen Desktop-Betrieb
- Kommunikation mit Serviceabteilungen sowie internen und externen Resourcen
nötige Kenntnisse / Skills :
- mind. 3 Jahre aktiver Erfahrung in einer Enterprise Support-Level-Umgebung
- ITIL KnowHow, idealerweise mit Zertifizierung, tiefes WIN 7 und MS Office KnowHow
- Erfahrung mit Hardware (Client & Server) sowie MAC, Peripherie, Drucker und Laptops
- Erfahrung mit Lotus Notes oder Lotus Domino wünschenswert
- Erfahrung mit VPN, Citrix und Remote-Desktop Zugriffen sowie mit SMS oder SCCM
- Erfahrung mit der Störungsbehebung an Hardware, Druckern, Laptops und Blackberry
- Erfahrung mit TCP/IP, WINS, DHCP, DNS, Active Directory, Windows Domänen
- Erfahrung mit NetApp, Juniper, HP-Servern und Cisco sowie generelles Netzwerk KnowHow
- Erfahrung mit AV, VOIP und IPTV sowie Change-Management und mit Infrastrukturprojekten
- hohe Kommunikationsbereitschaft, Stressresistenz sowie Problem-, und Analyse-Fähigkeiten
- Bereitschaft zu temporären Einsätzen an anderen Standorten des Kunden Deutschlandweit
- hohe Initiative und Flexibilität sowie Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse 3/B muss zwingend vorhanden sein
Achtung : Das CV sollte nach Möglichkeit in Deutsch und Englisch vorliegen.
Achtung : Die Tätigkeit ist auf 3 Manntage je Woche vor Ort befristet.
Sollten Sie an dieser Tätigkeit Interesse haben und das nötige KnowHow mitbringen,
freuen wir uns auf Ihre Nachricht an :
Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß
Karsten Pape
Senior Resource Manager
PerfectStaff GmbH