Beschreibung
Für einen langjährigen Kunden im Ruhrgebiet suchen wir erfahreneSenior Consultants und Management Consultants für den Bereich IT-Prozess und Service-Management
Ihre Aufgabe
Als Consultant beraten Sie große, global agierende Unternehmen in verantwortlicher Position rund um die Themen IT-Prozess und Service Management, Governance und Organisationsoptimierung.
In diesem Rahmen führen Sie selbstständig Workshops mit dem Management und den Fachbereichen durch. Sie erstellen Entscheidungsvorlagen und Konzepte.
Ferner begleiten Sie die Realisierung und übernehmen Ergebnisverantwortung.
Sie helfen, effiziente und serviceorientierte Prozesse für das Service Management in Ausrichtung auf das Business zu gestalten. Dabei agieren Sie auf Augenhöhe mit dem Management unserer Klienten.
Dabei folgen Sie unter anderem den Grundsätzen der IT Infrastructure Library (ITILv2,v3), ISO/IEC20000, COBIT, CMMI und setzen moderne Methoden und Techniken ein.
Auf diese Weise tragen Sie in Ihren Projekten dazu bei, dass die IT für das Business berechenbar, serviceorientiert und transparent betrieben werden kann.
Ihr Profil
Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung haben Sie mit Erfolg abgeschlossen.
Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung, insbesondere im Umfeld von IT-Prozess und Service Management.
Sie werden in Ihrem Umfeld zu den Experten gezählt und stellen sich jederzeit neuen Aufgaben, Themen und Herausforderungen.
Sie verfügen über weitreichende Erfahrungen in Analyse, Konzeption, Aufbau und Optimierung von Service-Organisationen und Service-Prozessen.
Sie besitzen umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements sowie der Definition und Umsetzung von Servicekatalogen und Service Level Management.
Idealerweise verfügen Sie bereits über geeignete Zertifizierungen (IT Service Manager, ITIL Expert oder vergleichbar) und beherrschen gängige Projektmanagement-Methoden (PMI, V-Modell, PRINCE2, Scrum, etc.).
Bei Interesse Ihrerseits freuen wir uns über Ihre zeitnahe Kontaktaufnahme per email
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