Beschreibung
Für das Projekt unseres Kunden - einen renommierten TK und Mobilfunkanbieter mit Sitz in Düsseldorf - suchen wir schnellstmöglich eine/n erfahrene/nBusiness Analyst / Solution Designer
Das Projekt:
Im Rahmen eines Programmes wird ein Workflow System zur automatisierten Abwicklung von Kundenanschaltungen im Enterprise Umfeld eingeführt.
Um die Anforderungen aus E2E und xChannel Sicht zu berücksichtigen ist ein SDD für „Digital Onboarding“ zu erstellen. Die Erbringung dieser Leistung umfasst eine Analyse des bestehenden Designs und der benötigten Prozesse sowie das Mapping auf die Business Capabilities und weiteren architektonischen Randbedingungen.
Die hier ausgeschriebene Rolle beinhaltet folgende Verantwortlichkeiten:
• Selbständige Transformation und Aufbereitung von Anforderungen interner Kunden
• Abgleich und Abstimmung des bestehenden Designs mit den E2E Anforderungen und Business Capabilities.
• Abgleich und Abstimmung der Geschäftsobjekte (Service Katalog, Service Order, Kundenrollen)
• Erstellung Solution Design Digital Onboarding eTop
• Dokumentation und Reporting zu dem verantwortlichen Projektleiter
Fachliche Kompetenzen / Anforderungen
• Fundierte Kenntnisse über die E2E Prozesse in der Telekommunikationsbranche
• erprobte Erfahrungenn innerhalb der Informationsarchitektur-. und Geschäftsprozessmodellierung.
• erwiesene Kenntnisse der TMF (Tele Management Forum) NGOSS-Standards (eTOM, SID, TAM)
• Erfahrung in der Mitarbeit bei großen IT- und Softwareprojekten
• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihr Profil - bitte unter Angabe Ihres all-in-Stundensatzes für den Vor-Ort-Einsatz in Düsseldorf.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
i.V. Frank Gregorowius
HR Consultant
IT Services
Job@ctive GmbH
Friedrich-Ebert-Platz 7-11
D-51373 Leverkusen
Postanschrift:
Postfach
51306 Leverkusen
Tel:
Mobile:
Fax:
E-Mail:
Web: www.jobactive.de
Geschäftsführung: Dr. Timm Eifler, Gunther Zimmermann, Arne Östlind
Sitz der Gesellschaft: Leverkusen | Amtsgericht Köln, HRB 49785