Beschreibung
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w) Lokale IT für den Standort München.Folgende Aufgaben erwarten Sie:
* Steuerung der Service- und Supportaufgaben, insbesondere der Bereiche User Help Desk, Field Service, Telefonie, 2nd Level Support und Premium Support für Vorstand und Geschäftsführung
* Führung und Weiterentwicklung von 5 Mitarbeitern
* Beratung und Unterstützung der Fachbereiche und Aufbau einer Key User Organisation für das Office Umfeld
* Definition von IT Service- und Supportprozessen und Unterstützung bei der Toolimplementierung
* Sicherstellung und Reporting der definierten und vereinbarten Service Level
* Stärkung des Requirement- und Problemmanagements
* Management von diversen IT-Projekten (z.B. Unterstützung von Messeauftritten, Due Diligence)
* In der Rolle als Local Security Office LSO Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der Securitystandards
Dafür bringen Sie mit:
* Informatik / BWL Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung in der IT Service Erbringung und dem Service Management
* Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern
* ITIL Prozesskenntnisse
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Einsatzort: München
Zeitraum: 01.01.2013 für 12 Monate
Ansprechpartnerin: Monika Drew
Telefon:
Es erwartet Sie eine spannende Herausforderung.
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr IT Profil (inkl. aller Kontaktdaten [Name, Anschrift, Rufnummern, Email]). Über Infos bezüglich Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes wären wir dankbar. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.