Beschreibung
Aufgabe:- Definition der First Level Strategie für Autoline NDL in Abstimmung mit dem Kunde
- Definition und Umsetzung von KVP Maßnahmen im Rahmen der 2nd Level Support Prozesse
- Weiterentwicklung & Dokumentation der Prozesse Incident Management/Problem Management
- Durchführung von Supportanalysen im Rahmen eines Kundenprojektes in der Schweiz
Anforderung:
- langjährige Erfahrung als Service Manager
- sehr tiefe Kenntnisse in Autoline
- tiefe Kenntnisse der Prozesse im Incident- und Problem Management
Beginn: 01.11.2013
Dauer: 31.12.2013 (+++)
Branche: Automotive