Beschreibung
Unser Kunde stellt national wie international effiziente und innovative IT-Lösungen für den Handel bereit. Das Wachstum dieses Kunden basiert auf der Qualität der Mitarbeiter und den spezialisierten, optimierten IT-Prozessen. Werden Sie ein wertvolles Mitglied dieses Unternehmens.Das Business Partner Management berät die Landesgesellschaften und Holding-Fachbereiche unseres Kunden bei der Konzeption und Umsetzung neuer Ideen und ist deren Ansprechpartner für alle IT Dienstleistungen. Es gestaltet die IT-Lösungen und verantwortet deren Entwicklung und Betrieb gegenüber dem Kunden.
Zur Unterstützung des Teams such wir Sie als
Interner CRM Berater Ansprechpartner für das Business (w/m)
Ihre Aufgaben:
Analyse komplexer Prozesse, Aufnahme der Kundenanforderungen aus dem Business und Beratung der Fachbereiche unter Beobachtung neuer Trends
Entwicklung kreativer Konzepte basierend auf der eingesetzten Standardsoftware und Übersetzung der Kundenanforderungen in Entwicklungsanforderungen
Betreuung der internen Auftraggeber in allen Phasen des Projektes und maßgebliche Beteiligung am Umsetzungserfolg durch zielorientierte Steuerung der Entwicklung und des Betriebes
Verhandlung und Implementierung von SLAs und Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Prozessberatern
Ihr Profil:
Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft, bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige (Beratungs-)Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) wünschenswert auf Basis von Oracle Siebel CRM, mit dem Schwerpunkt auf die relevanten IT-Prozesse
Praktische Erfahrung in der Prozessmodellierung
Umfassende Erfahrung in der Umsetzung komplexer IT-Projekte und idealerweise Methodenwissen nach ITIL
Außerordentliche Kommunikations- und Teamfähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln und schnelle Einarbeitung in neue Themenbereiche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Start: asap
Dauer: FESTANSTELLUNG unbefristet
Ort: nördlich von München
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf in Word, Zeugnisse, Bild) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf unsere vierstellige Kennziffer und teilen Sie uns mit, über welche Personalbörse / welches Stellenportal Sie auf diese Position aufmerksam geworden sind.
Diese Aufgabe entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen?
Auch Initiativbewerbungen sind stets willkommen!
Ansprechpartner(in): Herr Franz Reisbitzen
Tel:
E-Mail:
GFU-Softec GmbH
Wilhelmstr. 74
53721 Siegburg
http://www.gfu-softec.de/de/fuer-kandidaten-jobboerse/festanstellungen/