Beschreibung
Für unseren Kunden aus dem Versicherungsumfeld suchen wir zum 01.10.2013 eine Projektleitung zur Optimierung des Kundenmanagements Sach:
Anforderungen:
- Langjährige Projektleitungserfahrung in Organisationsprojekten der Versicherungsbranche
- Fachkenntnisse und Projekterfahrung über Aufbau- und Ablauforganisationen von Kundenmanagementbereichen Komposit der Versicherungsbranche (Betrieb, Schaden, Vertriebsunterstützung)
- Fachkenntnisse und Projekterfahrung über Produktentwicklungsprozesse der Versicherungsbranche (zur Abstimmung mit dem Produktgeber)
- Fachkenntnisse und Projekterfahrung über Digitalisierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten in Antrags-, Vertrags- und Schadenprozessen sowie zum Anforderungsmanagement zwischen IT und Auftraggebern (zur Abstimmung mit der Programmleitung Digitalisierung/ Automatisierung)
- Fachkenntnisse und Projekterfahrung zum Einsatz von Dienstleistern (Rufüberlauf, Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten, Prozessabwicklung)
- Kompetenzen in Change Management und personalwirtschaftlicher Umsetzung der Maßnahmen
- Kompetenzen bei der operativen Unsetzung strategischer Vorgaben im Customer Management und an den relevanten Schnittstellen
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen!
Art: