Beschreibung
Aktuell suchen wir im Namen unseres Mandanten einen freiberuflichen Callcenter Experten (m/w) für den Standort München.Anforderungen:
- Prozessanalyse, Funktions- und Anforderungsspezifikation im Umfeld von Callcenter Kampagnen
- Technische Betreuung von Maßnahmen und Entwicklungen im Net Promoter Score (NPS) Umfeld
- Unterstützung bei der Planung und Erstellung von Callcenter Kampagnen (Technische Abläufe)
- Erstellung von Fachkonzepten und Umsetzung in technische Vorgaben für die IT-Entwicklung (Scrum Methodik)
- Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber (Marktmanagement) und der IT (Programmierung)
- Technische Grundkenntnisse im Umgang mit SQL und XML
- Kenntnisse im SAS Bereich für statistische Datenanalysen wünschenswert
Einsatzort: München
Projektbeginn: 01. August 2013
Projektdauer: bis mind. Ende dieses Jahres. Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit, wird der Vertrag für das gesamte Jahr 2014 verlängert.
Sollten Sie Interesse an diesem Projekt und freie Kapazitäten haben, freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme.
Viele Grüße,
Cathleen Götte
Team Leader IT Recruiting
IRS International Recruitment Services GmbH
Gutleutstraße
D-60327 Frankfurt am Main
Germany
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Web : www.irs-services.com