Beschreibung
IT Regular Technician / Unterstützung Backlog (m/w) FEST / Kennziffer - 25409Aufgaben:
2nd Level Support
Bearbeitung und Lösung von Requests und Störungen:
telefonisch
durch Remote-Aufschalten auf den Anwender-Rechner (Proxy)
beim Anwender vor Ort
Installation von Clients sowie Übergabe an den Anwender
Umbau von Komponenten am PC (z.B. Speicher / HDDs)
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im ITSM-Tickettool
Qualifiziertes Weiterleiten von Requests und Störungen innerhalb des 2nd Level
Pflege der Wissensdatenbank
Fähigkeiten:
Der Mitarbeiter benötigt gute Kenntnisse im Bereich des Windows Client Support (2nd Level, Hardware und Software).
Kenntnisse im HW und SW Umfeld:
Microsoft Produkte (Windows XP, Windows 7, Office 2003, Office 2010)
Standardapplikationen
Client Hardware (PC, Notebook, Drucker...)
Handy / Blackberry (Optional)
Technische Englischkenntnisse
sehr gutes Kundenauftreten
Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie kundenorientierter und freundlicher Umgang
Zuverlässigkeit
hohes Engagement
Selbständigkeit
2nd Level Support, Anwendersupport, Desktops, Drucker, Installation, MS Office 2010, MS Windows 7, MS Windows XP, Notebooks, Remoteadministration
Erforderliche Kenntnisse:
2nd Level Support, Anwendersupport, Desktops, Drucker, Installation, MS Office 2010, MS Windows 7, MS Windows XP, Notebooks, Remoteadministration
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Herr Michael Zohrab
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.