Beschreibung
IT-Techniker für 2nd Level Support (m/w) FEST / Kennziffer - 25346Aufgabenstellung:
Incident/Problem-Analyse, -Lösung
Arbeiten im Ticket-System
Nutzung und Ergänzung von Einträgen in Wissensdatenbanken
Bearbeitung kundenspezfischer Problemstellungen
Kommunikation mit Anwendern und anderen Supportdienstleistern
Problemmanagement für vom Kunden noch nicht standardisierte Themen aus den o.g. Bereichen
Erforderliche Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung zur IT-Fachkraft oder vergleichbar, MCSE Zertifiziert
- gute Kenntnisse in Hard- und Software-Umfeld
- gute Netzwerkkenntnisse, Netzwerkprotokolle FTP etc
- gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory
- gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows XP, 7 (optional VM)
- Erfahrung im Client- und Anwendersupport/ UHD/ 2nd Level
- Umfassende Erfahrung mit Office 2003, 2007, 2010, Anwender- und Admin-Ebene
- Nachweisbare Erfahrung im erweiterten Support von Outlook 2007/ Exchange 2010
- Kenntnisse in Windows-Server/Exchange Server und Netzwerkkenntnisse
Soft – Skill Profil :
- Nachweisbarer Einsatz in vergleichbarer Aufgabenstellungen (Service Desk/Support)
- sehr gute analytische Fähigkeiten
- gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Leistungsbereitschaft/ Stressresistenz
- strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Frau Adonida Hasangjekaj
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.