Beschreibung
Als Service Engineer fallen unter anderem folgende Aufgaben in Ihren Tätigkeitsbereich:Reaktives Problemmanagement
Call Koordination
Eigenständige Erarbeitung von technisch detailllierten Aktionsplänen zur Problembehebung abgestimmt mit dem Kunden und fortlaufende Verifikation der Aktionen
Koordination der Lösungsfindung
Vorort Unterstützung der Solution Center und der Kunden Accountteams bei technischen Eskalationen
Zusammenarbeit mit suninternen nationalen / internationalen Eskalationsteams bei eskalierten Problemen 3rd/4th Level
Erbringung von Vorort Service im Mission Critical Umfeld
Troubleshooting / Analyse / Diagnose bei Problemen
Hardware-Teile-Tausch in Zusammenarbeit mit unserer Technikerorganisation /
Hardware Repair High-End Server
Installationsunterstützung / -dienstleistung
Unterstützung der Techniker bei der Durchführung von Installationen
Bei Interesse würden wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen Profils sehr freuen