Beschreibung
Projektassistenz (w/m)Kennziffer: 14491
Tätigkeit:
Für folgende Aufgaben suchen wir eine Projektassistenz (w/m):
- Unterstützung der Termin- und Anforderungsgerechten
- Unterstützen des Kunden- und Deliverymanagements (KDM) bei der Ermittlung der fachlichen Anforderungen der Kunden
- Erstellung von Kalkulationen
- Ermittlung (Messung) der Service Levels und bewerten der Servicequalität im Hinblick auf Kosten und Technologie
- Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität (Service Improvement Plan)
- Sicherstellen der wirtschaftlichen sowie kundengerechten Leistungserbringung gemäß SLA/OLA
Anforderungen:
- Gute Kenntnisse in der Unterstützung von Projektleitern im Bereich Unified Messaging Service (UMS für Service Management, technische Vertriebsunterstützung, Beratung, Einführung neuer UMS-Services)
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Angeboten (Leitungsbeschreibungen, Leistungsscheine, Kalkulationen)
- Gute Kenntnisse im Voice Umfeld und deren Architekturen
- Gute Kenntnisse in der Bewältigung von Konflikten
- Gute Kenntnisse des ITIL Service Level Management Prozesses incl. der Arbeitsmittel und Tools.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wünschenswert:
- Eine Zertifizierung im angefragten Bereich
- Erfahrungen im Konzernumfeld
Soziale Faktoren (must)
- Strukturierte Vorgehensweise bei Problemlösungen
- Teamorientierung und kommunikativer Arbeitsstil
- Stressstabilität
- Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft, sich in ein komplexes Umfeld zielstrebig einzuarbeiten
DV-Umfeld:
Englisch,ITIL,OLA,Planung,Projektassistenz,SLA,UMS,Voice
Sonstiges:
Das Projekt bietet eine Auslastung von ca. 3 bis 4 Tagen/ Woche
Es handelt sich hierbei um eine reine Assistenztätigkeit.
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bitte bewerben Sie sich dennoch. Wir freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Gerne dürfen Sie unsere Projektanfragen an Kollegen, die derzeit ein Anschlussprojekt suchen, weiterreichen. Für Fragen rufen Sie uns einfach an - wir beantworten Sie Ihnen gerne!
Beginn:
asap
Dauer:
03.01.2013+
Ort:
Frankfurt am Main