Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Supporter ECM-DMS (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 12 MM
Ort: in der Region Bern
Branche: Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie
Ihre Aufgaben:
- Betriebsunterstützung im Bereich ECM-DMS
- Durchführen von System-Checks und Health-Scans
- Bearbeitung von 2nd Level Tickets, Erfassung von 3rd Level Tickets bei Bedarf und Kommunikation/Koordination mit dem Endkunden, Bereitstellung von Logs und Systemberichten z.H. des Endkunden
- Proaktives Monitoring und kontinuierliche System-Verbesserung
- Unterstützung bei der Durchführung von Wartungsfenstern (Patches und Upgrades einspielen)
- Garantieren einer vordefinierten Antwortzeit im Supportfall
Ihre Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im ECM/DMS Support
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Open Text, Livelink sowie ContextServer
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil sowie solide Englischkenntnisse (für technische Dokumentationen)
Skills:
- Administrator
Keywords: Open Text Livelink Context Server DMS ECM Support