Beschreibung
IT Mitarbeiter im Service Desk (w/m) - 26792/FMAufgaben:
Service Desk- und Remote Support
Telefonische Störungsaufnahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen
Unterstützung in der IT-Hotline
IT Anwenderbetreuung
Störungserfassung im Tickettool
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Pflege des Ticketsystems (Ticketbearbeitung, -überwachung)
Beschwerdemanagement
Dokumentation
Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der angefragten Position
Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software
Gute MS-Office Kenntnisse
Gute Kenntnisse im Windows Umfeld
Netzwerkkenntnisse in TCP/ IP erwünscht
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Freude am Telefonsupport
Wir bieten:
Unbefristete Festanstellung nach BZA-Tarif
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Start: Februar 2013
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26792/FM.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Kerstin Rudolph
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.