Beschreibung
Die Manning Global AG sucht derzeit für einen ihrer internationalen Kunden einen Systemtechniker (2nd Level Helpdesk) in Festanstellung in München.Aufgaben:
• Analyse und Evaluation von Anwender/Kunden-Anforderungen und konzipieren des Design und der Implementierungsphase der Gesamtsystemlösungen in Zusammenarbeit mit externen Anwendern/Kunden und internen Dienstleistern
• Problem/Anforderungs-Definition, Bewertung der Datenverfügbarkeit und -qualität, Auswertungs-/Report-Notwendigkeiten und System-Architektur-Probleme
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Informationstechnologie-Architektur und Gesamtsystem-Lösungen.
• Umsetzung der Modell- und Pilotprogramme
• Spezialist in mindesten einem Gebiet von Netzwerke und Kommunikation, Workstations, Datenbanken, Betriebssysteme oder bestimmte Line-of-Business-Anwendungen
• Entwerfen des Qualitätskontroll- und Testverfahren, um die gelieferte Lösung den bestehenden Anforderungen zu entsprechen.
• Prüfung der technische/fachliche Aktualität und Vollständigkeit der Service-Dokumentationen.
• Überwachung der Implementierung auf technische Richtigkeit
• Bearbeitung 2nd Level Anfragen in einer IT-Infrastruktur (Dell, Cisco und Lexmark) nach ITIL-Richtlinien
• Unterstützung des 2nd Level Teams zur Sicherstellung einer Windows-7 Implementation beim Kunden
• Problemlösung und –Analyse via Remote-Verbindung/Anwendung und/oder via Telefon
Anforderungen
• Fachhochschul- und/oder Hochschulabschluss
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse des Systems Windows 7 und Windows Server 2008 R2, sowie von Microsoft Office 2010
• Erfahrung in der Migration auf Windows 7 ist wünschenswert
• Erfahrung mit Netzwerkservices (DHCP, DNS, WoL, PXE etc.) Software Distribution (Altiris) Virus-Protection und Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in der Anwender-Verwaltung in einem W2K8 oder Exchange-Umfeld
• Deutsch als Muttersprache / sehr gute Deutschkenntnisse
Wenn Sie hieran interessiert sind so übersenden Sie bitte umgehend Ihren Lebenslauf auf Deutsch im Word Doc Format an Minghui Han unter oder rufen Sie mich unter an, Referenz FLMMH/Sys-Tech-13809.