Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir die freiberufliche Unterstützung im BereichConsultant Prozesse & Organisation (m/w)
Projekt-Nr.: 1049
Start: 01.12.2012
Dauer: 3 Monat mit Option auf Verlängerung
Ort: Baden-Württemberg
Aufgabe
Sie beraten unseren Kunden umfassend und eigenverantwortlich in Customer Care und Customer Selfcare Projekten: Von der Messung und Bewertung des aktuellen Zustandes sowie der Kostenstruktur über die Analyse der Prozesse und der Qualität der Leistungserbringung, bis hin zur fachlichen Konzeption sowie der operativen Umsetzung der Lösungen.
KnowHow
Erkennen Sie Handlungsfelder innerhalb der bestehenden Prozesse, erarbeiten Projektkonzepte und begleiten diese von der Planung bis zur Umsetzung.
Nutzen Sie Ihren "externen" Blick auf bestehende Prozesse, um Optimierungspotenzial in bestehenden Prozessen & Abläufen aufzuzeigen und umzusetzen
Keyskills
Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
stark ausgeprägte analytische Fähigkeit und Talent, sich schnell in neue Themen, Prozesse und Abläufe hineinzudenken
Kenntnisse der Prozesse im Customer Care-Umfeld und Online Produktmanagement
Analytisches Denkvermögen und eine ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise
Eigeninitiative, ein hohes Maß an Belastbarkeit sowie konsequente Kunden- und Serviceorientierung.
Ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikations- & Teamfähigkeit.
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aktuellen Unterlagen in elektronischer Form mit Angaben zu ihrer Verfügbarkeit und ihrem Tagessatz (inkl. aller Spesen) mit Verweis auf die Projektnummer zu.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme bzw. über eine Email!
Mit den besten Grüssen
Wolfgang Seeger
bonabendis GmbH
Danneckerstrasse 26
D-70182 Stuttgart
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Telefax:
www.bonabendis.de