Beschreibung
- Incident und Problem Management (3rd LevelSupport) für Avaya-basierte Voice-
/UC Kundenlösungen.
- Unterstützung im Bereich Release / Deployment
Management, Change Management sowie Service
Asset / Configuration Management für die jeweiligen
Kundenlösungen.
- Unterstützung beim Aufbau des Remote Operations
Centers.
- Mitarbeit bei der Konzipierung und Verankerung des
Know-how-Austauschs zwischen den Mitarbeitern im
2nd Level und 3rd Level Support.
- Mitarbeit bei der Konzipierung und Einführung einer
"Known Error Database"
Sprachen: Deutsch
Englisch
. Start: asap
- Ende: Ende April 2013
- Ort: Zürich
Anforderung:
Muss Kriterien:
- Erfahrung in Implementation und Troubleshooting auf
ACM; AES;
- Know-how in Avaya Aura Modular Messaging sowie
die Avaya 430 und 450 GW Serie.
- ACIS Zertifizierung
Weitere Kriterien:
- Mehrjährige Erfahrung im Incident und Problem
Management von Avaya Voice-/UCKundenlösungen.
- Gute Kenntnisse bei der Fehleranalyse in Daten-
Netzwerken, speziell im Bereich Switching (Layer 2)
und QoS.
- Zertifizierung ACSS oder ACIS, zudem ITIL v3
zertifiziert.
- Selbständige, analytische, lösungsorientierte und
umsetzungsstarke Persönlichkeit
- Sprachen D/E
Projektstart: 26.11.2012
Projektende: 30.04.2013
Auslastung: fulltime
Leistungsort: Zürich (Schweiz)
Direktbewerbung: href=http://www.people4project.com/freelancer/jobboerse_angebotedetails.php?GUID=660D3659-7F2A-E211-A83D-00155D010A01
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr Profil im WORD-Format sowie den Stundensatz (all in) an
Mit freundlichen Grüßen
Ihr people4project-Team