Beschreibung
Unterstützung bei der Etablierung von ITIL• Aufbau eines Servicekatalogs nach ITIL V3
(technischer Servicekatalog und Kundenservicekatalog)
und Umsetzung in der BMC Remedy
Suite
• Weiterentwicklung der vorhandenen ITILStrukturen
(Gesamtkonzept Rollen im Service
Management, Strukturierung der Prozess Policy)
• Aufbau eines Multiprojektmanagements zur ITILProzessimplementierung
und -Weiterentwicklung
im ITIL-Backoffice
• Strukturierung und Steuerung eines umfassenden
ITIL-Dokumentenmanagements
• Unterstützung bei der Prozessdokumentation
und deren Umsetzung in der BMC Remedy Suite
Erforderliches Know-How:
Kenntnisse Erfahrung
• Nachweis mehrerer erfolgreicher Einführungsprojekte
im ITIL-Umfeld
• Nachweis von mindestens einer erfolgreichen
Definition und Implementierung eines Servicekataloges
• idealerweise Erfahrungen mit den eingesetzten
Software-Tools Signavio und BMC Remedy
Ausbildung / IT Zertifizierungen und Prüfungen:
• ITIL V3 Expert
• Modellierung BPMN 2.0
• einschlägiges Studium
Ihre Perspektive:
? Zusammenarbeit
im Team mit hochqualifizierten Kollegen
? Eine
Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen und Initiativen willkommen sind
? Schnelle Entscheidungswege
und rasche Umsetzung von Ideen
? Es erwartet Sie
ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld sowie ein offenes und von
Kollegialität geprägtes Arbeitsklima
Branche:
Medien, öffentliche Hand
Einsatzort:
München, Unterföhring
Dauer:
Beginn 01. Januar 2013
Dauer: 1 Jahr (Option auf Verlängerung)
Art: ANÜ, Festanstellung bei der Xiopia GmbH