Beschreibung
Aufgabe:Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln im Rahmen von Projekt- und/oder Betriebsleistungen. Ganz oder teilweise Bearbeitung von Aufträgen im Rahmen der Aufgabenstellung im Bereich Netzwerk- und Desktopinfrastrukturlösungen:
Durchführung von IT-Infrastruktur spezifischen Maßnahmen (Konfiguration / Installation, Fehlerdiagnose und -beseitigung), Call- und Problemmanagement im Microsoft- und Citrix- Client- Umfeld, Entwicklung von Lösungen zu operativen und / oder technischen Fragestellungen, Sicherstellen organisationsübergreifender Eskalation bei Systemausfällen und Kundenbeschwerden, Beratung und Unterstützung bei Kundenprojekten, Sicherstellung vereinbarter Service Level Agreements, Dokumentation und Reporting, Durchführung von Order-/ Changemanagement, Ggf. Aufzeigen von Optimierungspotential (Technik, Prozesse, Schnittstellen)Ggf. Unterstützung/Beratung der Anwender
Anforderung:
- Kenntnisse in der angegebenen Aufgabenbeschreibung
Beginn: asap
Dauer: 31.12.2012
Branche: Logistik/Transport