Beschreibung
Das Aufgabengebiet in der Gruppe ‚Benutzerunterstützung für Kunden mit erweitertem Servicegrad umfasst die systemtechnische Betreuung der bei unseren Kunden eingesetzten Systemumgebungen. In Abhängigkeit von den jeweiligen Kundenverträgen erstreckt sich die Bandbreite der Tätigkeiten vom Systembetrieb und der Systemüberwachung über das klassische Incident- und Problemmanagement bis zur Gesamtadministration der Kundensysteme und dem technischen Verfahrensmanagement für die eingesetzten Fachverfahren.Anforderung:
Sie haben ein Fachhochschulstudium der Informatik oder eines verwandten Studienganges erfolgreich absolviert oder besitzen, durch einschlägige Qualifizierung und berufliche Erfahrung erworbene, gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der aktuell im Einsatz befindlichen MS-Windows-Betriebssysteme.
• Sie haben fundierte Grundkenntnisse zur LAN-/WAN-Netzsoftware.
• Die MS-Bürokommunikationsprodukte sind Ihnen vertraut.
• Möglichst viele der übrigen systemtechnischen Mainline-Produkte unseres Hauses sind Ihnen bereits bekannt.
• Darüber hinaus runden Kenntnisse in der Systemverwaltung Ihr Profil ab.
• Sie handeln ausgeprägt serviceorientiert, arbeiten selbstständig, eigeninitiativ und engagiert in einem leistungsorientierten Team, in das Sie sich problemlos integrieren.
• Darüber hinaus sind Sie flexibel und haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Im Umgang mit Kunden verfügen Sie über das notwendige Einfühlungsvermögen.
• Außerdem wünschen wir uns von Ihnen kaufmännisch-betriebswirtschaftliches Denken und Handeln, konzeptionelles Denken sowie Interesse an Aufgabenstellungen, die über den reinen Support hinausgehen.