Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Automobilbranche in Düsseldorf suchen wir schnellstmöglich einen Onsite Serv Dispatcher (m/w) vom 06.08.2012 bis zum 31.12.2012.Ihre Aufgaben:
- Steuerung des Onsiteservices Onsite
- Überwachung aller laufenden Tätigkeiten des Support-Teams. Gewährleistung, dass alle IT -bezogenen Anfragen sorgfältig und effizient und zur Kundenzufriedenheit abgearbeitet werden.
- Aktives Dispatching aller Incidents und requests, die vom Onsiteteam zu erbringen sind.
- Tracking und Qualitätssicherung der Tasks der eingesetzten Techniker
- Kommunikation zum Endkunden und Steuerung des Teams im Auftrag des Servicemanagers.
Ihre Qualifikationen:
- Technische Grundkenntnisse
- kommunikativ
- Erfahrung als Dispatcher in Onsitesituationen oder vergleichbarer Situation
- Zertifizierungen im angefragten Bereich von Vorteil