Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Office Support Consultant (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM
Ort: in Bayern
Branche: Software Hersteller
Ihre Aufgaben:
- Technische Betreuung der Produkte Microsoft Office 2003 und Microsoft Office 2010
- Support, d.h. Bearbeitung gemeldeter Störungs- und Beratungstickets sowie Unterstützung der vorgelagerten Supporteinheiten
- Erstellung / Aktualisierung der technischen Dokumentationen
Ihre Qualifikation
- Microsoft Office Grundkenntnisse
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
- Fundierte Berufserfahrung
- Erfahrung in der technischen System-Betreuung im Umfeld von Windows
- Umfangreiche Erfahrung im Bereich Second / Third Level Support
- Bereitschaft, sich einzuarbeiten in die Kunden-internen Prozesse, insbes. Releasemanagement, die bei der Erstellung und Pflege von SMS-Softwarepaketen erforderlich sind
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Hohe Belastbarkeit
- Hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
- Hohe Kommunikationsfähigkeit (für schriftl. Ticketbearbeitung, Fragetechniken, telefonische Rückfragen beim Kunden, Abstimmungen mit Mitarbeitern anderer Abteilungen etc.)
Skills:
- Helpdesk/Support
- IT-Berater