Beschreibung
User Help Desk Supporter (w/m) - 25470Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung im 2nd-Level Support
Teilweise englischsprachiger Telefonsupport
Störungserfassung in den kundenspezifischen Systemen
Fehleranalyse und -behebung mittels Fernwartungstool
Bearbeitung von Troubletickets / Dokumentation
ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten
Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (User Help Desk / Technische Hotline)
Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Gute Notes Kenntnisse
Freude am Telefonsupport
Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
Wünschenswert:
SAP Kenntnisse
Wir bieten:
Unbefristete Festanstellung nach BZA-Tarifvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Schnelle Vermittlung
Renommierte Kunden
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Start: 01.08.2012/ n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 25470.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.