Beschreibung
Für einen unserer Kunden im Raum Euskirchen/ Köln suchen wir einen freiberufliche Mitarbeiter (m/w), welcher die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
2nd Level Support
Must-Have Skills:
langjährige Erfahrung im Servicebereich
langjährige Erfahrung im Großkunden Umfeld
sehr gute fundierte technische Kenntnisse
gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen SM 7//SM9
gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows XP /Windows 7
sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office
sehr gute Hardwarekenntnisse (HP PC, Notebook & Dell PC, Notebook)
gute Kenntnisse bei Mobilgeräten (Mobiltelefone, Blackberry, HP Ipaq)
Soft-Skills:
gepflegtes Auftreten
gute Kommunikationsfähigkeit
zuverlässig und belastbar
kundenorientiertes Verhalten
Teamfähigkeit
Nice-to-have:
ITIL V3 Zertifizierung von Vorteil
CCNA Zertifizierung von Vorteil
Rahmenparameter:
Servicezeiten: Uhr
Rubereitschaft
Option auf Verlängerung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 02.07.2012
Dauer: 28.09.2012
Art: Contract