Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Produktmanager Customer Care (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 05/12
Dauer: 3 MM
Ort: in Hessen
Branche: Telekommunikationsprovider
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei der Erarbeitung von inhaltlichen und konzeptionellen Themen
- Erarbeiten und Implementieren eines Customer Care Konzeptes (Kenntnisse von ITIL und Customer Care Expertise erforderlich)
- Vorbereitung von Management-Meetings und Erstellung von managementtauglichen Präsentationsunterlagen
- Anforderungsmanagement
- Produktmanagement und Release Planung
- Agiles Projektmanagement
Ihre Qualifikation
- Produktmanager mit Customer Care Know-How
- Erfahrung in der Customer Care Konzept-Erstellung und Implementation
- ITIL Know-How gern gesehen, Zertifizierung ist aber kein Muss
- Kenntnisse in Cloud Computing
Skills:
- Projektleitung/Projektmanagement
Keywords: Produktmanager Customer Care Cloud ITIL