Beschreibung
Einsendeschluß: 13.04.2012Anzahl d. Personen: 1
Branche: Telko
Einsatzort: NRW
Zeitraum: Mai - Ende offen
Auslastung: 100 %
Profilvorgaben: Deutsch
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
Aufgaben im Rahmen von Enterprisekunden-Ausschreibungen und -Implementierungsprojekten:
Analyse und Bewertung der Kunden- oder Projekt-Anforderung nach Leistbarkeit, Aufwand und möglichen Risiken;
Erarbeitung und Abstimmung von betriebsnahen Prozessen mit Kunden und betrieblichen Abteilungen;
Umsetzung der Prozesse in der Organisation;
Erstellung von projektspezifischen Prozessdokumentationen und Betriebshandbüchern für den Kunden und den internen Betrieb;
Abstimmung und Verhandlung von betrieblichen Absprachen und SLAs mit Betriebsabteilungen, Kunden und Partnern;
Definition von Anforderungen an prozessunterstützende Tools und Schnittstellen (z.B. Ticketsystem, Reporting, etc.).
Erforderliche Skills:
Ausschreibungsmanagement, Deutsch, Englisch, ITIL, Projektmanagement, Prozessmanagement, Telekommunikation
Weitere Skills/Hinweise:
Umfangreiche Kenntnisse im Process-Management
Praxiserfahrung mit ITIL (V2, V3) mit den Kernprozessen: Incident-, Problem-, Change,- und Configuration-Management
Analyse, (Design), Dokumentation und Abstimmung von Prozessen
Umsetzung der Prozesse in der Organisation
Umfangreiche Erfahrung in der Erstellung von bedarfsgerechter Prozessdokumentation und Betriebshandbüchern für den Kunden und den internen Betrieb
Umfangreiche Erfahrungen im Telekommunikationsbereich (Festnetz und Mobilfunk)
Kenntnisse und Erfahrungen im zentralen/ regionalen Netzbetrieb
Fundierte Erfahrungen mit Kundenprojekten
Erfahrung im Umgang mit externen und internen Kunden, Kundenorientierung, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit
Exzellente Kenntnisse im Projekt-Management
Sehr gute Office Kenntnisse (Visio, Word, Adobe, PowerPoint, Excel)
Deutsch (fließend)
Englisch (gut)
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihren aktuellen CV (bitte im Word-Format) unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihres gewünschten Stunden- / Tagessatzes!
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