Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir für den Bereich
IT System Support (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 03/12
Dauer: 12 MM++
Ort: in Baden-Württemberg
Branche: Sonstige technische Beratung und Planung
Ihre Aufgaben:
- 2nd Level Support:
- Anwender Konfigurationen (Berechtigungen, Gruppen und Rollen)
- Verschiedene System-Konfigurationen bzw. Administrationen
- Kommunikation mit dem End-Anwender, um Fehler bzw. Aufgaben besser zu verstehen oder fehlende Informationen einzuholen
- Überwachen und Beheben von 2nd Level Fehlern/Problemen und Anforderungen mit den Issue Management Prozessen und Tools
- Überprüfung der Fehlerbehebung (Bug-Fix) von 3rd Level
- System Demonstrationen und Schulungen
- Statusverfolgung von Aufgaben
Ihre Qualifikation
- Erfahrung im Software Support Umfeld erforderlich.
- Erfahrung mit Lotus Notes/Domino.
- ISM/Remedy von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
- Englisch in Wort und Schrift
Skills:
- Admin/Support Betriebssysteme C/S