Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Industrie im Großraum Cottbus suchen wir zum 27.2.2012 zwei Windows Applikation Supporter (m/w).Aufgaben:
- Erfassen, klassifizieren und analysieren von Kundenproblemen aus Sicht des Customer + Workplace Services (Incidents) im Windows Application Umfeld
- Erarbeiten und präsentieren 2nd Level Lösungen
- Dokumentation und Koordination von Problem- und Changerequests aus dem gesamten IT-Umfeld
- Weiterleitung von Problem- und Changerequests an 3th Level Funktionen
- Verfolgung der Erledigung von Problem- und Changerequests
- Pflege von Lösungs- und Wissensdatenbanken
- Benutzerverwaltung
Anforderungen:
- abgeschlossene IT-Berufsausbildung, oder in eine vergleichbare technische Ausbildung
- Praktische Windows 7, Office 2010, Internet Explorer 8, Adobe Acrobat, MS Project, MS Visio, Lotus Notes Kenntnisse
- Kenntnisse in marktüblichen, gängigen IT-Produkten und Serviceanforderungen
- Erfahrung mit Intranet-Anwendungen und Tools
- Erfahrung im Umgang mit Lotus Notes
- Erfahrung in qualifizierter IT-Support Funktion und im Umgang mit Kunden
- Weiterqualifizierung in Richtung Applikartion Support von Vorteil
Persönliche Anforderungen:
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- sprachliche Gewandtheit, klare Ausdrucksweise
- gute bis sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (Wort und Schrift)
- Problem- und Lösungsorientierung
- positive Arbeitseinstellung, Belastbarkeit, Flexibilität
- hohe Bereitschaft zur Teamfähigkeit
- Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten im Team
- Fähigkeit sich zügig und selbständig in neue Aufgaben einzuarbeiten
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung per E-Mail unter Angabe der Referenznummer. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Referenznummer: CL
Kontaktperson: Christine Landhäußer (Durchwahl -70)
Personality IT People Power GmbH
Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Friedrichstraße 14, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Martin Mahler, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE