Beschreibung
Aufgabe:- 1st Level Support der IT-Mitarbeiter
- Software via SMS versenden
- Dokumentationen / Wissensdatenbank befüllen
- Aufträge in Datenbank einstellen (für Techniker vor Ort)
- Statistiken pflegen
Anforderung:
Englisch
fließend
- Mehrjährige und vertiefte ServiceCenter-Kenntnisse
- Gute Jira-Kenntnisse
- Mehrjährige Hotline-Erfahrung
- Hervorragende Bürokommunikations-Kenntnisse
- MS Office Standardanwendungen (Excel; Powerpoint, Outlook; etc.)
- Sehr gute Kenntnisse der BetriebssystemeXP, Windows7 und Unix
- Mehrjährige Oracle Datebank Erfahrung (Accounting, Administration)
- Hardware Know-How ( Austausch Festplatte etc.)
- Support-Erfahrung
- Grundkenntnisse: Firewalls, Accounting Windows/Unix, IT-Security
Beginn: asap
Dauer: 31.12.2013
Branche: Telekommunikation