Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Business Analyst für die Erstellung einer Endanwender-Online-Dokumentation (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 4 MM
Ort: in Hessen
Branche: Telekommunikationsausrüster
Ihre Aufgaben:
- Einführung eines Workflow-Systems zur automatisierten Abwicklung von Kundenanschaltungen im Enterprise Umfeld
- Erstellung einer Endanwender-Online-Dokumentation in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
- Auswahl und Grundkonfiguration der zu nutzenden Wiki
- Definition der Grundstruktur der Benutzerdokumentation
- Beschreibung der Funktion der Software
- Erstellung einer grundlegenden Bedienungsanleitung
- Erstellung einer Guided Tour durch die Benutzerführung als erster Einstieg
- Formulierung von Ratschlägen zur Problembehebung, Fehleranalysen mit Gegenmaßnahmen
- Frequent Asked Questions (FAQ) in übersichtlicher Gliederung
- Glossar mit Erklärung der Fachbegriffe
- Benutzerfreundliche Sprache
Ihre Qualifikation
- Gute Kenntnisse über Auftragsabwicklungsprozesse in der Telekommunikationsbranche
- Erfahrung in der Konzepterstellung
- Praktische Erfahrung in der Erstellung von Software-Benutzerdokumentationen
- Praktische Erfahrung mit Wikis
- Exzellente Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstständigkeit
- MS-Office
Skills:
- Business Analyse/Beratung