Beschreibung
Die consultingbroker GmbH mit Sitz in Darmstadt ist ein unabhängiges Unternehmen für Services rund um das Beratungs- und Projektgeschäft.Für einen unserer Kooperationspartner (Telekommunikation, PLZ 4) suchen wir kurzfristig einen
Availability & Capacity Management Specialist (m/w).
Aufgaben:
- Identifizierung von KPIs für Capacity und Performance Management, sowohl für Hardware als Applikationen
- Implementierung eines Monitoring der Capacity und Performance KPIs
- Implemenierung eines Monitoring für Interfaces (USSD, SMS, Webseite, etc.)
- Definition und Implementierung eines Capacity und Performance Reportings
- Implementierung eines monatlichen Capacity Plans mit laufendem 2-Jahres Forecast
- Präsention des regelmäßigen Capacity und Performance Reportings sowie Capacity Plans vor Stakeholdern und Weiterentwicklung des Reportings aus Basis des Stakeholder Feedbacks
- Identifizierung und Entwurf von Workarounds für typische Störungsbedingungen
- Erstellung eines Troubleshooting Handbuchs zur Fehleranalyse und Identifizerung von Systemkomponenten, die Servicequalität vermindern
- Weiterentwicklung und Fertigstellung einer kompletten Systemdokumentation für Fehleranalyse und Change Bewertung
- Definition und Dokumentation der regelmäßigen Organisationsaufgaben und Etablieren der planmäßigen Ausführung durch die Support Teams
- Definition von Quality Gates für Systemveränderungen
Rahmenbedingungen
Vollzeit ab sofort für 3-6 Monate
Einsatzort Düsseldorf
Anforderungen / Skills:
- Implementierungserfahrung von ITIL Service Design Prozessen
- Erfahrungen mit Hochverfügbarkeitssystemen basierend auf Windows Enterprise (2008) and SQL Server
- Sicheres Auftreten und Kommunikationsgeschick im internationalen Kontext
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
Es würde uns freuen, wenn Sie Interesse an der beschriebenen Position haben. Bitte senden Sie uns bei Interesse Ihr aktuelles Beraterprofil sowie Ihre Stundensatzvorstellung zu.
Ich stehe Ihnen gerne vorab für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Rudel
Geschäftsführer
consultingbroker GmbH
Gute-Garten-Str. 21
64291 Darmstadt
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www.consultingbroker.de
Sitz der Gesellschaft: Darmstadt
Handelsregister: Darmstadt HRB 89962
Geschäftsführer: Stefan Rudel