Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir fünf freiberufliche Mitarbeiter, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Aufgabenbeschreibung:
Annahme und Bearbeitung von IT Störungen im 1st Level User HelpDesk
Erstlösung nach vorgegeben Lösungswegen
Erfassung und Dokumentation im Ticketsystem
Weiterleitung (und Tracking von Tickets) an nachgelagerte Einheiten
Must-Have Skills:
technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Kenntnisse in Hard- und Software wären wünschenswert
Kenntnisse in Windows 7 und MS Office von Vorteil
Erfahrung im Telefonischen Anwendersupport (UHD)
Englischkenntnisse
Kommunikationsfähigkeit und Freude im Umgang mit Kunden
Stressresistenz und Teamfähigkeit
Rahmenparameter:
Option auf Verlängerung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 15.10.2011
Dauer: 30.03.2012
Art: Contract