Beschreibung
ITIL Prozess Consultant (w/m) - 23782Aufgaben:
Erfassung, Analyse und systematische Aufbereitung vertraglich vereinbarter Service Level.
Erfassung, Analyse und systematische Aufbereitung relevanter Prozess-Kennzahlen.
Erfassung, Analyse und systematische Aufbereitung relevanter Betriebs-Kennzahlen.
Erstellung eines Konzepts für das automatisierte Reporting von Kennzahlen und der Einhaltung von Service Leveln.
Erstellung fachlicher Implementierungsvorgaben für die automatisierte Erfassung und Bereitstellung relevanter Kennzahlen aus den bereits im Einsatz befindlichen IT Systemen.
Erstellung fachlicher Vorgaben für die Implementierung in den zur Verfügung stehenden Reportingwerkzeugen.
Einweisung der Betriebsverantwortlichen in die operativen Reportingaufgaben und -prozesse.
Anforderungen:
Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Service Level Management
Kenntnisse und Erfahrungen mit Prozess- und Betriebskennzahlen
fundierte Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Umfangreiche ITIL Kenntnisse
Wünschenswert:
ITIL Foundation oder Service Manager Zertifizierungen
Kenntnisse im Bereich HP Service Manager
Kenntnisse im SAP Logistik Umfeld
Start: nach Absprache
Dauer: ca. 20 Tage (flexibel)
Einsatzort: Frankfurt Main
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 23782.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thomas Boldt
Datenschutzerklärung:
Mit der Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen geben Sie der BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH und der Gess & Partner GmbH, Ihr Einverständnis Ihre an uns übermittelten Daten in unsere Bewerberdatei aufzunehmen. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. Gemäß Bundesdatenschutzgesetz haben Sie jederzeit die Möglichkeit, formlos und ohne Angabe von Gründen Auskunft über die von Ihnen gespeicherten Daten zu erhalten oder die Löschung Ihrer Daten aus unserem System zu verlangen. Wir geben Ihre persönlichen Daten und Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich nach vorher eingeholtem Einverständnis an unsere Kunden weiter.
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.